Ticimax Başlangıç Paketi İçin Verilen Destek Sözleri Yerine Getirilmedi Ve 35.000 TL İadesi Talebi

Ticimax’ten başlangıç paketini satın almadan önce site kurulumu, xml ile ürün yükleme ve her konuda destek sağlanacağı tarafıma açıkça söylendi. Bu taahhütlere güvenerek 18 Eylül’de kapora ödemesini, 25 Eylül’de ise toplam 35.000 TL olacak şekilde tam ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak ödemeyi tamamladıktan sonra destek alma konusunda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefonla aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve satış öncesi verilen destek sözlerinin hiçbirinin arkasında durulmuyor. Daha önce farklı firmalarla da çalıştım ve hiçbirinde bu düzeyde iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmadım. Tüm ilginin sadece satış yapılana kadar sürdüğünü, sonrasında ise tamamen yalnız bırakıldığımı tecrübe ettim.

Satın aldığım hizmet kapsamında vaat edilen destek ve hizmetler sağlanmadığı için sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum; çalıştığım diğer firmalar en azından destek olmaya çabalıyor ve müşteriyi bu şekilde sahipsiz bırakmıyor.