to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Destek Ve Arayüz Sorunlarıyla Baş Başa
Ticimax'ın yüksek lisans paketlerinden biriyle bir süredir satış yapmaktayız. Arayüz anlamıyla zor bir tasarım söz konusu. Sorun yaşadığımız konularda destek alamıyoruz. Destek almak için telefon ile uzun bekleyişler sonucu iletişime geçtiğimizde cevap standart: yazılı olarak iletin. Yazılı olarak ilettiğimizde ise yine bir tarihte yazılmış cevaplar kopyala yapıştır şekilde bize sunuluyor. Destek almak için ciddi çaba sarf etmemiz gerekiyor ve sonucunda ne yazık ki bir şey elde edemiyorsunuz. Lisansımızın bitmesine 2 ay kalmasına rağmen web sitesine şu an giremiyoruz. Yönetici paneli, web sitesi vb. Hiçbir alan şu an için çalışmıyor. Bir alt domaine taşıma talebimiz olmuştu. Ticimax'ın bu sorunlarını öngörerek fakat şu an bize SMS ile sağladıkları kendi alt domainleri dahi düzgün çalışmıyor. Pazaryerleri ile entegrasyon için marketplace isimli ek bir uygulamayı sadece bir bilgisayara kurabiliyorsunuz, arayüz itibariyle yine son derece sorunlu bir sistem. Şu an çıkış yapmaya çalışıyoruz fakat yine bir destek alamıyoruz. Müşteri memnuniyeti için bizi aradıklarında sorunlarımız onlarca dakika dinleniyor fakat yenileme dönemi gelene kadar bir çözüm sunulmuyor.
Merhabalar; Öncelikle, Ticimax olarak yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı amaçlayan bir firma olarak, bu tür geri bildirimler bizim için son derece önemlidir ve süreçlerimizi geliştirmek adına ciddi bir şekilde değerlendirilir. Ayrıca destek talepleriniz üzerinden Trendyol Entegrasyon süreci ile ilgili yönlendirme ve alınan hata ile ilgili yönlendirmeler tarafınıza paylaşılmıştır. Dilediğiniz zaman Müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilir ve geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ticimax, Müşteri İlişkileri Departmanı.
