to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Lapis Kolye Ve Bileklik Seti İçin Geri Ödeme Talebi
Ti Design Stüdyo’nun internet şubesinden yaklaşık üç hafta önce Berna Z***** adına Lapis kolye ve bileklik seti siparişi verdim, toplamda yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım. Sipariş onayımda 325vc69110 numaralı, Lapis Taşı Tasarım Kolye Seti olarak görünmesine rağmen bu süre içinde ürünler bana teslim edilmedi.
Firma ile bir kez iletişime geçebildim, yaklaşık bir hafta önce dönüş yaptılar ve hasta başında olduklarını, ürünlerin geleceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim kargoya verildi; ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Ödemesini yaptığım Lapis kolye ve bileklik setinin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim yaklaşık 2.900 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berna Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle sizden içtenlikle özür diliyorum. Ödemesini gerçekleştirdiğiniz, heyecanla beklediğiniz ürünlerin zamanında elinize ulaşmamasının ve siparişiniz hakkında net bilgi alamamanızın yarattığı endişeyi anlayabiliyorum. Son dönemde özel hayatımda karşı karşıya kaldığım ciddi zorluklar ve yerine getirmek zorunda olduğum kişisel sorumluluklar nedeniyle, normal şartlarda bir ekiple yürüttüğümüz üretim, sipariş hazırlığı, kalite kontrol, paketleme ve müşteri iletişimi süreçlerini büyük ölçüde tek başıma üstlenmek zorunda kaldım. Bir kadın olarak hayatımın hem duygusal hem de fiziksel açıdan oldukça yıpratıcı bir döneminden geçerken, yıllardır büyük emeklerle oluşturduğum markamı ve müşterilerime karşı sorumluluklarımı ayakta tutmaya çalışıyorum. Ancak yaşadığım hiçbir zorluğun sizlere yansıyan aksaklıkları haklı çıkarmadığının farkındayım. Özellikle belirtmek isterim ki iletişim konusunda yaşadığınız güçlükler, siparişinizin önemsenmediği veya taleplerinizin görmezden gelindiği anlamına gelmiyor. Yaşadığımız personel eksikliği ve üzerimde biriken sorumluluklar nedeniyle müşteri iletişiminde ciddi aksamalar meydana geldi. Bunun sizde oluşturduğu güvensizlikten dolayı ayrıca üzgünüm. **20 Eylül tarihinde oluşturduğunuz, 325vc69110 numaralı Lapis Taşı Tasarım Kolye ve Bileklik Seti siparişiniz, 6 Ekim tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir.** Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle müşterilerimizin gönlünü bir nebze olsun alabilmek adına gönderimini gerçekleştirdiğimiz her siparişe özel bir hediye ekliyorum. Bunun yaşadığınız mağduriyeti tamamen gidermeyeceğinin farkındayım ancak sizlere verdiğim değeri küçük de olsa hissettirmek istiyorum. Ti desıgn stüdyo benim için yalnızca bir işletme değil; yıllarımı, emeğimi ve hayallerimi verdiğim bir marka. Hayatımın bu Zorlu döneminin sizlere olumsuz yansıması ve yıllardır oluşturmaya çalıştığım güven duygusunu zedelemesi beni gerçekten üzüyor. Sizden yaşadıklarımı mazur görmenizi değil, bu aksaklıkların kasıtlı olmadığını bilmenizi isterim. Önceliğim, yaşadığınız mağduriyeti gidermek ve güveninizi yeniden kazanabilmektir. Şahsım ve markam adına tekrar özür diliyor, gösterdiğiniz sabır için teşekkür ediyorum. **ti desıgn stüdyo**
