İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller
- İade taleplerinin reddi: 7 şikayette kusurlu ürünlere rağmen 'iade yok' denilerek veya 'özel gün ürünü' gerekçesiyle iade reddedilip değişim dayatılıyor.


Son 1 yıl içinde Ferizz için açılan 13 şikayetin ortak paydası iade taleplerinin reddedilmesi; kusurlu veya yanlış ürünlere rağmen 'iade yok' denilerek değişim dayatılıyor. Şikayetlerin %53,9'u iade reddine odaklanırken, %23,1'lik dilimde ürünlerin tanıtılan özelliklerle uyuşmadığı veya defolu geldiği belirtiliyor. %15,4 paya sahip olan kısa süreli bozulmalarla beraber, müşteri hizmetlerinin 'unutmuşuz' gibi yanıtlarla süreci geçiştirdiği görülüyor.
Ferizz adlı firmadan ferizz.com üzerinden imitasyon Ajda bilezik satın aldım. Ürün 22 Temmuz 2026 Perşembe günü elime ul...aştığında bileziğin yanlarının siyah siyah aşınmış olduğunu, bağlantı noktalarının ise son derece özensiz, absürt şekilde belirgin yapıldığını gördüm. Ürünün garantili olduğu söyle
12.07.2026 tarihinde Ferizz internet sitesinden bir halhal satın aldım. Siparişi verirken özellikle hediye olacağı için ...sisteme hediye notu da yazdım ancak gönderilen pakette bu not hiç yer almıyordu. Ayrıca ürünün paketlemesi de hediye verilecek bir ürüne kesinlikle yakışmayacak kadar özensizdi, ad
Ferizz ve Trendyol’dan beklentim, çelik diye tanıtılıp turuncu alaşım metal çıkan bu gizli ayıplı mal kapsamında değerle...ndirilmesi gereken ürün için Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki seçimlik hakkım doğrultusunda ürün bedelimin iadesinin yapılması ve benzer şekilde yanıltıcı ürün açıklamalar


Ferizz markasının internet sitesinden 23 Nisan’da zincir bir kolye satın aldım. Sipariş verirken kolyenin boyunun 60 cm ...olmasını istedim ancak ürün 80 cm olarak gönderildi. Ayrıca kolye 7 kulplu bir model olmasına rağmen kulpların hiçbiri aynı yöne bakmıyor ve işçilik olarak oldukça özensiz bir ürün

Ferizz markasından internet üzerinden 10 Mayıs’ta sipariş verdiğim su yolu kolye, bugün elime ulaştı ancak ürün normal d...urması gerektiği gibi durmuyor, sürekli dönüyor. Taşların öne bakması gerekirken aşağıya dönmesi sebebiyle kolyeyi takmanın bir anlamı kalmıyor ve bu durumda ödediğim para boşa git

Trendyol Ferizz üzerinden gram altın konulabilen kolye ve bileklikten oluşan bir takı seti satın aldım. Ürünü özellikle ...sorarak, belirttikleri ölçülere güvenerek aldım ancak 7’sinde elime ulaştığında anlatılan boyutta değildi ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü iade etmek istedim ancak iade
Ferizz’in kendi internet sitesinden sipariş verdiğim bilezik, elime ulaştığı gün kontrol ettiğimde sorunlu ve kusurlu ol...duğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum ancak şirket, ürünün tek gösterimlik olduğunu, bu tarz ürünlerde iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Ferizz web sitesinden çeyrek takılabilen bir bileklik siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 23 Ar...alık’ta teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadığımı, klipslerinden bile anlaşılabileceğini özellikle belirttim. Zaten yanlış gönderdikleri, istemediğim ve siparişini vermediğim bir ürün
23.09.2025 tarihinde FERİZZ’in resmi internet sitesinden “yarım altın çerçeve bileklik (çelik altın kaplama arpa model b...lok-1106) ” adlı ürünü 600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün çelik olarak satılmasına rağmen, bir hafta içinde bileklikte kararmalar ve renk atması meydana geldi. Bunun üzerine müşteri

19 Eylül’de Ferizz Altın Kaplama firmasının internet sitesinden 416IO9656E numaralı siparişim ile yarım altın satın aldı...m. 22 Eylül’de Bolu’daki adresime ulaşan ürünü teslim aldığımda, ağırlığının gerçek yarım altının çok altında olduğunu fark ettim. Firma ürün bilgisinde “birebir aynı” ifadesiyle y
23.08.2025 tarihinde Ferizz isimli online satış sayfasından 2.460 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak, sipariş verd...ikten sonra gördüğüm olumsuz şikayetler nedeniyle siparişimi hemen iptal ettim. Ürün kargoya bile verilmemişti ve teslim almadım. Firma, ücret iadesinin 5 gün içinde yapılacağını b
01.08.2025 tarihinde Feriz firmasının internet sitesi üzerinden blz 3002 kodlu imitasyon bileziği, anneme hediye etmek a...macıyla 670 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir kez denedim ve ebat uyumsuzluğu nedeniyle 2 Ağustos günü değişim talebinde bulundum. Anc
Aldığım kolye setinin 1 yıl garantili ve renk atmaz özellikte olması gerekirken, sadece 3 gün içinde renk solması yaşadı...m ve kolye setim kullanılamaz hale geldi. Satıcıya ürünü gönderdim ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, iade talebimi reddedip yerine başka bir kolye seti göndereceğini söyled
Ferizz adlı siteden imitasyon bilezik siparişi verdim. Bu kadar mı özensiz olunur. Bileziği deforme gönderdikleri yetmez...miş gibi ne zamanında gönderebildiler ne de istediğim ölçülerde bir işi ancak bu kadar kötü yapabilirler. Bu yorumu okuyacak insanlara sesleniyorum Ferizz adlı siteden imitasyon a

Kesinlikle söyledikleri gibi alakası yok. Ata altın aldım, ölçüleri aynı dediler. Ölçü farklı, renk farklı, ağırlık fark...lı. Tekrar gönderelim dediler, aynı şeyi tekrar göndermişler. Şaka gibi. Hiçbir söyledikleri tutmuyor. Gerçek ata ve gönderdikleri ata resimlere ekledim. Demir izi var.


Ürünü almadan önce WhatsApp üzerinden, renginde sorun yaşarsam iade edeceğimi belirttim ve ürünün renginin birebir tutac...ağı, 22 ayar kaplama olduğu söylendi. Ürün elime ulaştığında, bileziklerimle arasında çok belirgin bir renk farkı olduğunu gördüm. Kendilerine görsel de attığım halde iade almak is

Ben Ferizz sitesinden yüzük aldım. Görselde de gördüğünüz gibi yüzük çizik ve rengi gitmiş şekilde ulaştı. Ürün hiçbir ş...ekilde çelik değil, daha önce de çelik yüzük kullandım, bununla alakası yok. Ben para iademi istiyorum ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Resmen insanları yanıltıyorlar.




Ferizz.com üzerinden 3400₺'lik takı alışverişi yapmıştım. Fakat ne ürünlerim teslim edildi, ne de ücret iadesi yapıldı. ...Ben artık paramın geri iadesini istiyorum. Üstelik üye olmadan sipariş verdiğim için kimse yardımcı da olmuyor. Bari lütfen siz yardımcı olun bana
Trendyol üzerinden Ferizz satıcısından zikzak Ajda bilezik satın aldım. Ürün ölçüsü uymadığı için iade ettim. Ürün kulla...nılmadı, geldiği gibi gönderildi ki aynı satıcıdan üçüncü siparişim oldu. Diğer ürünlerinde üzerinde kılcal çizikler mevcuttu fakat ürün kaplama olduğu için görmezden geldim. Ürünü
Ferizz.com adresinden imitasyon bilezik aldım ve gelir gelmez değişim yapmak istedim. Fakat 190 TL kargo ücreti çıkınca ...sadece iade etmek istedim. Kendilerinde iade olmayacağını ancak değişim yapılacağı bilgisini verdiler halbuki sitelerinde değişim iade belirten kutucukları var. Tüketici Hakları'na
Sahte olduğu çok belli. Kuyumcuya götürülmediği sürece anlaşılmaz yazıyor ama gayet belli sahte olduğu. Yarım altın aldı...m ve Ajda bilezik ama sap sarı ve çok hafif ürünleri. İade de olmuyor dendi, param çöpe gitti. Helal etmiyorum. Param boşuna gitti, pişman oldum. Çok pişmanım.
Bileklik bileğimde durup dururken koptu, hem de masa başı çalıştığım halde. Ballandıra ballandıra övüp anlattılar. Sonu ...hüsran, paramı çöpe mi atayım yani? İade yok, değişim yok, arkasında durmuyorlar. Acilen çözüm istiyorum. Sadece kararmaya karşı garantiliymiş.
Öncelikle siteyi bulup iletişime geçtiğim için mutluyum. Cumhuriyet ata lirası (imitasyon) olarak 7adet ürün satın aldım.... Ürünün birebir aynısı olduğu ifade edilmişti. Ancak kontrol ettiğimde ürünlerin kusurlu olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün cayma hakkı koşulsuz olduğunun detayları yazmasına rağmen,
Kendi sitelerinden ürün sipariş ettik, normal kullanım sırasında bilekten düşüyor, sorunu ilettik fakat ürünün arkasında... durmadılar, çözüm değil çözümsüzlük önerdiler, kalitesiz ürünler, kalitesiz çalışan ve kalitesiz bir firma. Gerekli şikayetleri yaptık, Tüketici Hakem Heyeti yoluyla hakkımızı ara
