Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu: Ürünler Gönderilmedi, İade Yapılmadı

30 Ağustos 2023 tarihinde Ti Design Studio’nun kendi web sitesi üzerinden 819QA4484B numaralı siparişimle 6 kolye ve 2 bileklik olmak üzere toplam 2.800 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi veya teslimat bilgisi iletilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için firmayı üç kez telefonla aradım ve dört kez WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim. Sadece ilk mesajıma otomatik bir yanıt aldım, sonrasında ise hiçbir geri dönüş olmadı. Ürünlerim gönderilmediği gibi, ücret iadesi ya da siparişin iptal edildiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternette ve firmanın sosyal medya hesaplarında benzer şikayetlerle karşılaştım. Ya ürünlerimin eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağımı belirtmek isterim.