Zamanında Gelişmiş Olmasına Rağmen Uçağa Alınamama Ve Kaba Personel Tutumu

14.08.2026 tarihli TK1424 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum için Berlin Havalimanı C7 kapısından uçağa alınmadım. Biniş kartımda son biniş saati 19:40 olarak görünmesine rağmen, 19:38’de kapıya geldiğim halde kapının kapatıldığını ve uçağa kabul edilmeyeceğimi öğrendim.

Kapıda THY personeli hazır bulunuyordu ve kendilerine hem biniş saatini hem de saatimden göstererek zamanında geldiğimi ifade etmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Benimle birlikte 6 ekip arkadaşım ve yabancı uyruklu 1 yolcu daha uçağa alınmadı. Tüm bu süreçte, Türk Hava Yolları’nın ilan ettiği vizyon ve misyonla kesinlikle bağdaşmayan, insani açıdan son derece rahatsız edici, sert ve kaba tepkilere maruz kaldık. Özellikle yurt dışında, kendi ülkesinin bayrak taşıyıcı havayolunun, kendi vatandaşına bu şekilde muamele etmesi beni derinden üzdü ve incitti.

Ayrıca uçağa alınmadığım için bagajım da benimle birlikte taşınmadı, bavulum uçakla gönderildi ve bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Uzun süre boyunca bavulumun nerede olduğunu, akıbetini öğrenmek için araştırmak ve uğraşmak zorunda kaldım.

Uçağa son giriş saatinden önce kapıya gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadığım için yeni bir uçak bileti almak zorunda kaldım; ayrıca yaklaşık 3 saatlik ciddi bir zaman kaybım oluştu. Bu sebeple, almak zorunda bırakıldığım yeni uçak biletinin bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet ile kaybettiğim zaman için uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Olayla ilgili kamera kayıtlarının, kapı loglarının ve sistem kayıtlarının incelenerek, personelin tutanak tutmayı reddeden ve “kime şikayet ederseniz edin” diyen, aynı zamanda yolculara sert ve kaba davranan bu tutumu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu olayda bir ekip halinde benzer davranışların tekrarlanıp tekrarlanmadığının, organize veya sistematik bir durum olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tüm bu sürecin sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.