31.05.2026 tarihli Hatay–İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan yaklaşık 8.000 TL’ye bilet aldım ve kedim Gölge ile seyahat etmek üzere tüm işlemlerimizi eksiksiz tamamladım. Kedimin çipi, pasaportu, iç–dış parazit uygulamaları ve kuduz aşısı dahil tüm veteriner işlemleri yapıldı.
Süreç boyunca THY’yi defalarca, en az on kere arayarak kuduz aşısı ile ilgili şartları özellikle sorduk. Tarafımıza her seferinde uygulamanın kalktığı, kuduz aşısının bir yıl içinde olmasının yeterli olduğu ve sorun yaşamayacağımız söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hem biletimizi aldık hem de tüm hazırlıkları buna göre yaptık.
Ancak havalimanına gittiğimizde, bu kez kuduz aşısının üzerinden en az bir ay geçmiş olması gerektiği söylenerek kedim uçağa kesinlikle alınmadı. Telefonla defalarca sorduğumuz konu için havalimanında tam tersi bir uygulama ile karşılaştık. Kedimi Hatay’da bırakmak zorunda kaldım, alacak kimsenin olmadığını özellikle belirtmemize rağmen kediyi “emanete bırakmamız” önerildi. Bu durum hem bizi hem de kedimi ciddi şekilde mağdur etti ve psikolojik olarak da yıprattı.
Türk Hava Yolları’nın çelişkili bilgi vererek bizi yanlış yönlendirmesi sonucu hem maddi hem manevi zarara uğradım. Bu nedenle bilet ücretimin tamamen iadesini ve bu süreçte oluşan tüm ek masraflarımın (veteriner işlemleri, ulaşım vb.) karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve uygulama ile ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar