Yan Yana Oturması Gereken Eşlerin Ayrı Koltuklandırılması Sistem Hatası

16 Temmuz Perşembe günü St. Petersburg’dan İstanbul aktarmalı olarak Konya’ya yaptığımız seyahatte, eşimle birlikte check-in yapmamıza ve aynı soy ismi taşımamıza rağmen İstanbul–Konya uçuşunda sistem bizi birbirimizden oldukça uzak iki ayrı koltuğa yerleştirdi. Eşim 07e, ben ise 16f numaralı koltukta oturmak zorunda kaldık.

Aile olduğumuz ve birlikte check-in yaptığımız açıkça görülmesine rağmen, saatler öncesinden koltuklandırma yapılmasına karşın eş kocanın bu kadar uzak noktalara dağıtılmasını anlamlandırmakta güçlük çekiyorum. Uçuş sırasında ortak kullandığımız eşyalardan birimiz mahrum kaldı, moralimiz bozuldu ve yolculuk konforumuz ciddi şekilde etkilendi. Üstelik aynı uçakta bizimle benzer durumda olan başka bir çift daha gördük, onların da sistem tarafından ayrıldığını bizzat şahit oldum.

Bu konuda TK-14870083 kayıt numarası ile Türk Hava Yolları’na şikayetimi ilettim ancak aldığım yanıt yaşadığım soruna dair hiçbir açıklama içermeyen, tamamen standart ve alakasız bir cevap oldu. Hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını hem de bu “sistem” kaynaklı olduğu söylenen uygulamanın aile bütünlüğünü gözetir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı soyadı taşıyan ve birlikte check-in yapılan eşlerin uçak içinde birbirinden bu kadar kopuk koltuklara yerleştirilmemesini, aile birliğine riayet eden adil ve mantıklı bir koltuklandırma düzeni oluşturulmasını bekliyorum.

Beklentimiz son derece basitti, eş koca olarak yan yana koltuklarda seyahat etmek istiyorduk. Bunu otomatik olarak gözeten ve aileleri yan yana yerleştiren bir sistem oluşturmalarını, bizim yaşadığımız bu mağduriyeti ne bizim ne de başka yolcuların tekrar yaşamamasını istiyorum.