Türk Hava Yolları’nın Vize Tarihi Nedeniyle Biniş Reddedilmesi Ve Yanmış Biletler İçin İade Talebi

18.10.2026 tarihinde saat 15:25’te TK1799 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumla İsveç’e seyahat etmek üzere havalimanına gittim. Schengen vizem 19.10.2026 tarihinde başladığı için, tüm güvenlik noktalarından ve pasaport polis kontrolünden sorunsuz şekilde geçtim, gate’e kadar geldim ve biniş kartım basıldı. Buna rağmen, uçağa biniş aşamasında vizemin başlangıç tarihinin 19.10.2026 olduğu gerekçesiyle uçağa alınamayacağım tarafıma bildirildi.

Ben bu bilgiye, biniş kapısına geldiğim ana kadar hiçbir aşamada sahip değildim. Güvenlikten geçerken, pasaport polis kontrolünde ve diğer tüm kontrol noktalarında pasaportum ve vizem incelenmesine rağmen hiçbir görevli bu konuda beni uyarmadı. Biniş kartımın basılmış olmasına rağmen uçağa alınmayarak hem gidiş hem dönüş biletlerim yanmış oldu ve opsiyonlu bilet almama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle hem de havalimanındaki görevlilerle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretsiz değişiklik, açık bilete çevirme veya benzeri bir kolaylık sağlanmadı. Bunun üzerine tekrar para ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Bu uçuş ve koltuk seçimi için toplam 33.561 TL uçak bileti ve 1.531 TL koltuk ücreti ödedim. Kontrol noktalarından ve pasaport polisinden geçmeme, gate’te biniş kartımın basılmasına rağmen uçağa biniş aşamasında bilgilendirilmem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Türk Hava Yolları tarafından giderilmesini istiyorum. Yanmış olan biletlerimin ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.