Türk Hava Yolları Uçuşunda Haksız Bagaj Ücreti İadesi Talebi

22.10.2026 tarihinde Diyarbakır – İstanbul uçuşumda, THY ile yaptığım seyahatte bilet kontrolü sırasında haksız bir şekilde 3.080 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ekonomi sınıfı biletimde 8 kilo kabin ve 15 kilo uçak altı bagaj hakkım olmasına rağmen, sadece 7 kilo kabin ve 11 kilo bagaj verecekken, kabin altına valiz verdiğim için ek ücret çıkarıldı. Görevli, valiz verirsem yolcuların bu şekilde adeta “cezalandırıldığını” belirterek benden ekstra ödeme talep etti.

Valize koyduğum eşyaların tamamını havalimanındaki hediyelik eşya satış noktalarından alışveriş yaparak aldım ve bagaj hakkımın içinde kalmama rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Ücreti öderken görevli personelden makbuz talep etmeme rağmen, herhangi bir makbuz veya fiş de tarafıma teslim edilmedi. Bu işlem PNR kodu TZU5WK olan rezervasyonuma ait olup, 3.080 TL’lik ödeme bankamın işlem kayıtlarında da açıkça görünmektedir.

THY’nin kendi belirlediği bagaj hakkı sınırlarına uyduğum halde benden alınan bu ek bagaj/ceza ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve 3.080 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın yolcuları mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.