Türk Hava Yolları Uçağa Daha Vakit Varken Kapılar Kapandı Denildi

Müşteri hizmetlerinden gelen cevap Sayın Ekrem aktı, Seyahatiniz planladığınız gibi gerçekleşmediği için üzgünüz. Kalkış saati 14:15 olan 18 Haziran 2024 tarihli TK2694 İstanbul/Muş seferi için biniş kapısına zamanında gelmemeniz nedeniyle maalesef uçuşa kabul edilemediğinizi tespit ettik. Bu doğrultuda bilet ücretinin kesintisiz iade edilmesine ilişkin talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi paylaşmak durumundayız. İade işlemlerinizle ilgili bilgi almak için ücret koşuları sayfamızı inceleyebilirsiniz. Uçuşlarımızı zamanında gerçekleştirmek ve sizi gitmek istediğiniz yere zamanında ulaştırmak önceliklerimizden biri. Bu sebeple kalkış hazırlıklarımızın tamamlanabilmesi için, uçağa biniş işlemleri de uçuş saatinden 20 dakika önce sona eriyor. Geç gelen yolcularımızı ise uçağın kalkış saatinde herhangi bir aksaklığa sebebiyet vermemek için, istemeyerek de olsa uçuşa kabul edemiyoruz. Gelecek yolculuklarınızda benzer aksilikleri yaşamamanız için uçağa biniş kapısına vakitlice gitmeye ve check-in işlemlerinizi; İç hat uçuşlarında kalkış saatinden 45 dakika önce, Dış hat uçuşlarında ise kalkış saatinden 60 dakika önce tamamlamaya dikkat etmenizi rica ederiz. Uygulama koşulları hakkında daha detaylı bilgi almak için check-in sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Diğer yandan, sessiz Terminal uygulaması kapsamında, uçağın biniş kapısına zamanında gelmeyen yolcularımız için isim anonsuyapamıyoruz. Anonslar yalnızca kapı değişikliği veya uçuşlarda gecikme olması gibi tüm yolcuları etkileyen durumlarda yapılıyor. Havalimanı içerisinde yer alan bilgilendirme ekranlarından uçuşunuzun durumunu takip etmenizin gelecek uçuşlarda benzer bir durum yaşamamanıza yardımcı olabileceğini de ek olarak bildirmek isteriz. Gelecek seyahatlerinizde sizi yeni yerler ve farklı kültürlerle buluşturmayı diliyoruz. Saygılarımızla, Ayşe a. Müşteri Temsilcisi Türk Hava Yolları a. O. Müşteri İletişim Merkezi "Cevabımız ile ilgili bize ulaşmak isterseniz, buraya tıklayarak yeni geri bildirim oluşturabilirsiniz. Bu e-postayı yanıtlamanız halinde mesajınız bize ulaşmayacaktır." "Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili detaylı bilgi için gizlilik politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Kimlik/pasaport bilgilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi almak için Türk Hava Yolları Veri Koruma Aydınlatma Metni’ne buradan ulaşabilirsiniz."