Türk Hava Yolları İsim Değişikliği

Türk hava yollarından İtalya ya (Roma) oğlum ve benim için bilet aldım. Ben ve oğlum çifte vatandaşız. Bileti alırken Türk isimlerimizle aldım. Fakat Türk pasaportumuz olmadığı için kırmızı pasaportumuzla yurt dışına çıkabileceğiz. Pasaportumuzda ki isimlerle biletteki isimlerimiz farklı olduğu için isim değişikliği talebinde bulundum. Bunun için pasaportlarımızı nüfuz cüzdanını ve isim denklik belgesi de dahil olmak üzere tüm evrakları yolladım. Oğlum için isim değişikliği yapıldı fakat benim için yapılamayacağı mesajı geldi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece yüksek fiyattan yeni bilet alıp eski biletimi iptal edebileceğim mesajı geldi. O kadar aramama rağmen benimle görüştüğüm operatör arkadaşlar beklemem gerektiğini yineleyip duruyorlar. Oğlumda yapılabilen isim değişikliğini neden bende de uygulanmadığını anlamıyorum ayrıca dalga geçer gibi çocuğuma onaylayıp benim işlemimi yokuşa sürmekte neyin nesi anlamıyorum. Bu kararlar verilirken amaç ne anlamıyorum. Amacınız bu durumu çözmekse derhal sorunu çözüme kavuşturursunuz ve ona göre pozisyon alınır. Bize yaşatılan mağduriyet için bir şeyler yapılmasını bekliyorum. Zor şartlarda size para kazandırıyoruz. Ama karşılığında muhatap bulamıyoruz. 4 gündür bekliyoruz ve uçuşumuza 3 gün kaldı. Bu belirsizlik halinden dolayı en ufak bir hazırlıkta yapamadık. Bu kadar basit olmamalı bir insanın emeğinin yenmesi acilen çözüm üretilmesini istiyorum.