Ana Sayfa
THY
Bilet
Türk Hava Yolları Çözülemeyen Sistem Hatası! (Bilet Değişimi)

ID:28630220

Türk Hava Yolları Çözülemeyen Sistem Hatası! (Bilet Değişimi)

Erhan

THY

30 Nisan 2024 17:34

3.681

22.03.2024 tarihinde Türk Hava Yolları internet sitesinden aldığım dış hatlar uçuşum (Nürnberg-İstanbul) için 'değişim ücretsiz' seçeneği ile satın aldığım biletlerimi değiştirmek istiyorum. Ancak, 22.04.2024 tarihinden bu yana hem internet hem de mobil uygulama üzerinden bilet tarihimi değiştirmeye çalıştığımda sürekli olarak sistem hatası nedeniyle değişim yapılamadığı uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret ödemeden bilet değişikliği yapmak istiyorsam bunu mobil uygulama veya internet üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor; fakat biletimi satın alırken hata vermeyen sistem, değişiklik esnasında bu hatayı vermektedir. Müşteri hizmetleri üzerinden değişim yapmak istediğimde ise ekstra ücret talep ediliyor. Türk Hava Yolları'nın sistemsel bir hatası nedeniyle müşterilerin mağdur olması kabul edilemez. Sistemsel kaynaklı bir hatanın Türk Hava Yolları tarafından çözüme kavuşturulması ve sistem düzeltilmiyorsa müşteri hizmetleri üzerinden bu hatanın telafisinin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Destekleyenler

Berrin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

THY Uygulamasında Seçtiğim Bilet Tarihi Otomatik Olarak Yanlış Değiştirildi

Eda

THY

10 Haziran 2025 11:07

866

Türk Hava Yolları uygulama üzerinden aldığım bilette tarih değişikliği yapmak istediğimde gidiş bileti 24 Haziran tarihini seçmeme rağmen 17 Haziran olarak uygulama tarafından otomatik atandı. Değişiklik işlemini yaparken Uygulama üzerinde kontrol yaptığım ve tarihin 24 Haziran olarak seçildiğine da...

THY Uygulamasında Seçtiğim Bilet Tarihi Otomatik Olarak Yanlış Değiştirildi

Yanlış Tarihli Bilet Mağduriyeti

Selahattin

THY

17 Aralık 2024 11:46

1.007

17.12.2024 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan satın aldığım bilette tarih hatası yaptım. 18'i Çarşamba almam gerekirken, açılan takvimde 18 Aralık Çarşamba'nın hemen altındaki 25 Aralık Çarşamba'yı yanlışlıkla satın almışım. Bilette Çarşamba olduğu için dikkatimi çekmedi, fakat bileti aldıktan hemen s...

THY Bilet Değişikliği Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Berkay

THY

15 Mart 2025 21:42

1.936

THY sitesi üzerinden aldığım. 1 Mayıs 2024 tarihli uçuşumu, 15 Haziran tarihine değişiklik yapmak istediğimde, sistem Değerli yolcumuz, Üzgünüz, şu anda seçtiğiniz parkurda ücret görüntüleyemiyoruz. Girdiğiniz bilgileri değiştirerek tekrar deneyebilirsiniz. Şeklinde hata vermekte. Fiyat bilgisi bu...

THY Bilet Değişikliği Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

THY Bilet Değişikliği İçin Para İstiyor.

Eylül

THY

12 Ağustos 2024 21:49

1.443

11 Eylül tarihli İstanbul - hannover uçuşumun biletini alırken özellikle uçuş tarihini ücret ödemeden değiştirebileyim diye ona göre aldım. Şu an bu uçuşu 9 Eylül'E almam gerekiyor fakat ne online'DAN ne de uygulama üzerinden biletimi değiştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda benden "594 TL" hizm...

THY Bilet Değişikliği İçin Para İstiyor.

1 Destek

1 Yorum

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

THY Tür Hava Yolları Uçak Bileti Değiştirilemiyor!

Çağrı

THY

05 Ağustos 2024 04:55

1.598

Türk Hava Yolları bilet değişikliği web sitesi ve mobil uygulamadan 3 gündür yapılamıyor. Müşteriyi zorla telefon üzerinden bilet değişikliğine ve burada ekstra "15 ila 50 dolar" arası ekstra ücret ödemeye zorluyor. Biletimi değiştiremiyorum. Müşteri hizmetleri manuel hesaplama yapabiliriz diyor anc...