Türk Hava Yolları, Anadolu Jet Ve Ajet Kabusu!

Türk Hava Yolları, Anadolu Jet ve Ajet Kabusu!

Bugüne kadar en az 100 uluslararası seyahatimde ve mümkün olan her uçuşumda Türk Havayolları'nı tercih ettim.

Geçtiğimiz yıllarda THY'nin SAW uçuşlarını iptal etmesinden sonra SAW uçuşlarımda zorunlu olarak, Anadolu Jet'i tercih etmek zorunda kalıyordum. Evim Sabiha Gökçen Havalimanı'na 15 dakika mesafede olduğundan dolayı 7 Nisan SAW-AMS biletini Anadolu Jet gidişli, ve 14 Nisan AMS-IST dönüşünü THY dönüşlü aldım.

THY ve Anadolu Jet operasyonu'nun ayrılmasını müteakip, hali hazırda alınmış olan Extrajet paketli (ücretsiz koltuk seçme opsiyonu ve bagaj hakkı olan) Anadolu Jet biletim, Ajet'e transfer edildi.

Haftalardır Koltuk Seçimi Yapamıyorum!

Bu transferi müteakip hiçbir şekilde ne THY sisteminden (Mobil uygulama ve web sitesi), Ne Anadolu Jet-Ajet sisteminden (Mobil uygulama ve web sitesi), ne de THY Müşteri temsilcisinden defalarca aramama ve şikayet geri bildirimde bulunmama rağmen (##TK-10601035##) hiçbir şekilde destek, bilgi veya geri dönüş alamadım.

Yarın sabah olan uçuşum için online check-in yapmak istiyorum ve hala sistem hatası veriyor!

Tekrar THY call center'ını aradığımda Ajet call center'ını aramam gerektiğini belirttiler.

Hepsine ilaveten tam 50 dakika Ajet müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim ve hala bekliyorum, son 30 dakikadır tahmini bekleme süresi 2 dakikadır diyor ve bu şikayeti bu esnada yazıyorum! Muhtemelen daha fazla beklemeyeceğim!

Maalesef hayatımda şu ana kadar gördüğüm en kötü hizmet kalitesi!

Türkiye Cumhuriyeti'nin gururu olan nadide bir kurumu ve hizmetlerini bu duruma getirmeye kimsenin hakkı olmadığını üzülerek belirtmek isterim.