to read complaints and reviews, or file yours.THY'NİN Binlerce Lirayı İade Etmemesi!
THY, güvenilirliğini ve kurumsallığını sözde ispat etmiş bir kurumdur. Ancak müşterisini karşı karşıya bıraktığı durumlar hiçte öyle olmadığını gözler önüne seriyor. THY firmasından 1 Eylül 2023 tarihinde 15.183 TL ödeyerek Moskova'ya bilet aldık. Biletimizin gidiş yönünü business upgrade işlemi ile 21.000 TL ödeyerek businesse çevirdik. Söz konusu uçuşu pasaport kontrolde bilgimiz ve alakamız olmayan bir şekilde pasaportumuzun iptal edilmiş olması nedeniyle gerçekleştiremedik. Biletimiz açığa alındı ve daha sonra herhangi bir uçuşta kullanabileceğimiz söylendi. Daha sonra yapacağımız bir uçuş için açığa alınan biletimizi kullanmak istedik ancak bizden çok yüksek tutarda ek bir ödeme istendi. Üstüne bir de 19.516 TL ödeyerek biletimizi değiştirdik. Ancak ilki business olmasına rağmen bilet ekonomi sınıfından verildi ve ödemiş olduğumuz upgrade tutarı iade edilmedi. Müşteri ilişkileri akla mantığa uymayacak söylemler ile iadenin mümkün olmayacağını söyleyerek bizleri mağdur ediyor.
