THY’den İptal Edilen Koltuk Ücretinin Kredi Kartına İadesi Gerçekleşmedi

THY’ye ait PNR numarası V7AEIH olan, TK 14643251 geri bildirim numaralı şikayetimle ilgili olarak kendi hazırladığım metni aynen kullanmak istiyorum:

“31/05/2026 tarihinde TK029 uçuş numaralı uçaktan eşim ve kendim için ekstra para ödeyerek kredi kartımla 2 adet koltuk satın aldım. Ancak THY, operasyonel nedenle satın aldığım koltukları iptal etti ve paramın iade edileceği söylendi.

2 koltuk paramdan biri 04/06/2026 tarihinde kredi kartıma iade edildi. Diğer koltuk param için defalarca (4 kez yazılı, 3 kez müşteri temsilcileri ile) şikayette bulunmama rağmen kartıma iade gerçekleşmedi.

Bana cevap veren müşteri temsilcilerinden;

* H***** b*: 2-14 gün,
* F**** s*: 10-15 gün,
* Ş***** g*: 15-20 gün içinde iade edileceğini bildirdi.

Bugün (06/07/2026) bana gelen e-postada ise paramın kredi kartıma iade edilmeyeceği, TK Pay cüzdan hesabına aktarıldığı belirtildi.

Ben paramın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Tamamen iradem dışında, THY’nin operasyonel nedenle tek taraflı olarak iptal ettiği koltuğun ücretini kredi kartıma iade etmesini istiyorum.

Sayın müşteri temsilcilerinin verdiği cevaplara güvenerek bugüne kadar sabırla bekledim. Ancak maalesef THY’nin bana yaşattığı bu haksızlık nedeniyle büyük bir huzursuzluk yaşadım.

Bugün aldığım cevapla resmen şoke oldum. Türkiye’nin gözde kurumu olan THY’nin, benim param üzerinde bu şekilde tasarrufta bulunabilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sizden talebim: Ödemiş olduğum ikinci koltuğun ücretinin acilen kredi kartıma iade edilmesidir.”