THY'den Alınan Bilette Anadolu Jet Uçuşunda Eğlence Sistemi Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

28 Eylül 2023 tarihinde TK7155 Bodrum-Ankara ve TK7084 Ankara-Van uçuşlarım için biletimi THY'nin uygulaması üzerinden aldım. Uçuşlarımın bir bacağı Anadolu Jet ile gerçekleştirildi ve bu uçakta uçak içi eğlence sistemi bulunmuyordu. Yolculuğum bu nedenle oldukça sıkıcı geçti. Biletimi THY'nin hizmet kalitesine güvenerek aldım ve uçak içi eğlence sisteminin olmasını bekliyordum.

Geçen hafta THY'nin resmi sitesi üzerinden konuyla ilgili şikayetimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisinden, Anadolu Jet uçuşlarının THY'nin şartlarını kapsamadığı yönünde bir cevap aldım. Ben biletimi THY'nin sitesinden aldım ve Anadolu Jet uçuşunda eğlence sistemi olmadığını bilmem mümkün değildi. Müşteri temsilcisinin bu konuda beni sorumlu tutması ve beklentimi karşılamaması beni gerçekten çok üzdü.

Bu konuda mağduriyetimin puan ile telafi edilmesini talep ediyorum.