to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2024, saat 18:00'de İstanbul Hava Alanından Ankara yönüne annem ve kızımla (4.5 yaşında) uçuşum vardı. 24 saat önce online check-inde Uçak 2 koltuk uçağın her iki kenarlarında ve 4 koltuk ortada görünüyordu. Ben de ortada gitmek istemediğim için koltuklarımızı ücretli değişim yaptım. Aslında üçümüz yan yana gitmek istememize rağmen uçağın ortasında gitmek istemediğimizden mecburen kenardaki ikili koltuklara 2 kişi (33A,33B) ve bir önündeki ikilinin de cam kenarını (32A) seçtim. 225 TL ödedim. Koltukları seçerken check-in işleminin süresini kaçırmamak adına nasıl olsa bizim aramızda yer değişikliği sorun olmaz diye isimlere çok da dikkat etmeden kızımın adına 32A yı, anneme 33A yı kendime de 33B yi aldım. Ben kızımla cam kenarı ve koridor olan ikili kenar koltuklarda otururken annem de bir önümüzdeki sırada cam kenarında oturur diye düşündüm. Biniş kartlarını bastırdım. Uçuş günü herhangi bir anons yapılmadı kapıdaki işlem yapan kişilerde hiçbir anons yapmadı. Saat 17:15 civarı tesadüfen kuyruğa girenlerin önündeki görevliye uçuşu sorarken aynı saatte Ankara'ya 2 uçuş yapacak standart 3 koltuk sağda 3 koltuk solda uçak kalkacağını söylediler. Ben de diğer uçak için koltuk seçimi yaptığımı ve ek ödeme yaptığımı belirtmeme rağmen koltuk numaralarınız aynı kalacak zaten ona ödeme yapmışsınız diye söylediler. Ben cam kenarı ve koridor ikili koltuk almama rağmen 3 lü koltuk düzeninde bu sefer yine ortada kalmış oldum. Ayrıca yanımda annem olmasını istememe rağmen annem ön koltukta kaldı yanımda tanımadığım kişi ile oturmak zorunda kaldım. Ayrıca aldığım numara yeni uçakta uçağın en son koltuğu idi. Çünkü yeni uçak en son 33 numaraya kadardı. Hem ek ücret ödedim hem istediğim şekilde gidemedim (ortada olmamak için ve başkalarıyla oturmamak için ücretli koltuk seçmeme rağmen) hem de uçağın en son koltuğunda sarsılarak gitmek zorunda kaldım. THY'nın bilgilendirmeden yaptığı bu değişiklik daha kötü sonuçlanabilirdi. 32A daki tekli koltuğu 4.5 yaşımdaki kızım adına arkasındaki 33A ve 33B yi annem ve kendim adına almıştım. Bir ya da birkaç arka koltuğu alsaydım (ilk uçak 40 küsur koltukluydu çünkü) belki de kızım ayrı uçakta ben ve annem ayrı uçakta kalacaktım. (yeni uçak 33 sıradan oluşuyordu. Ben 33 ve 34 alsaydım mesela) Yaşı küçük olduğu için sorun büyüyecekti. Koltuk seçiminde ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım için (seçtiğim ikili koltuğun yanında herhangi bir kişi yoktu) koltuk seçim ücreti olan 225 TL yi geri iadesini talep ediyorum.
21.07.2025 tarihinde 22:00 TK 0973 numaralı Ercan-İstanbul uçağının yolcusuyum. 16.06.2025'te İstanbul-Ercan uçuşum vardı. Ailemle, eşim panik atak hastası, 4.5 yaşında kızım ve annemle tatil planımız vardı. Uçak biletlerini alırken ücretini ödeyerek koltukları satın aldım. Gidişte koltuklarımız değ...
15 Ağustos 2023 tarihinde Dalaman Havaalanı-İstanbul Havaalanına 19.45 TK 2559 uçuşum vardı. Biletimi gidiş dönüş olarak almıştım ve hem gidiş için hem de dönüş için koltuk seçimi ödemesi yaptım. Uçuşumda bilet değişikliği (THY tarafından yapıldı.) yapıldı ve bende müşteri hizmetlerini arayarak uçuş...
THY Ankara-Dalaman 3 yaşında kızım için annem uçak bileti aldım. THY sayfasından 5D, 5E, 5F şeklinde koltuk seçimi yaptım ve ücretini ödedim. Seçtiğim koltuk numaraları bilet numaralarımla aynıydı. Başka bir konu için THY müşteri ilişkilerini aradım ve bana koltuk numaralarımın farklı olduğunu söyle...
Pazar (06.08.2023) gününe almış olduğum bilette koltuk seçimi olarak pencere kenarı (41A) olarak iki hafta öncesinden biletimi satın almıştım. Uçuştan 23 saat öncesinde (05.08 gecesi) internet üzerinden check-in işlemlerimde de koltuk seçiminde herhangi bir değişiklik yapmadan aynı pencere kenarı ko...
11 Kasım 2023 tarihindeki uçuşum için bu gece 10 Kasım'da mesaj geldi. Operasyonel değişiklikten dolayı oğlumla birlikte koltuk numaram değişmiş. Ücretli dört tane koltuk seçmiştim bir de. Eşim ve diğer oğlumdan çok farklı bir yere atmış THY bizi. Ve dediler ki, siz yine 59 TL'den 118 TL verin. Oğlu...
Yorumlar