THY Tarihi Gelmemiş Olan Biletimi Kullandırtmıyor Açığa Almışlar

Türk Hava Yolları'na ödediğim, kullanmadığım ve tarihi henüz gelmemiş olan biletimi kullanmama izin verilmiyor. 31 Ocak'ta Almanya'dayken Türkiye'de bulunan yeğenimin vefat haberini aldım ve cenaze için acilen Türkiye'ye gitmem gerekti. Bu nedenle, yine Türk Hava Yolları üzerinden yüksek fiyatla bilet satın aldım. Daha önce 14 Şubat Bremen-İstanbul, 8 Nisan İstanbul-Bremen tarihleri için almış olduğum gidiş-dönüş biletimin gidiş kısmını kullanmadığım için biletim açığa alındı. Cenaze işlemlerinin ardından 8 Nisan'daki İstanbul-Bremen dönüş uçuşumu kullanamayacağımı öğrendim. Bu durumla ilgili olarak, Türk Hava Yolları'na yüksek fiyatla alınan biletin bilgileri ve savcılıktan alınan cenaze defin belgesini sistemlerine yükledim. Ancak genellikle 'kurallarımız gereği yardımcı olamıyoruz' şeklinde bir cevap aldım. Defalarca aramama rağmen sorunu çözemedim. Kısacası, dünyaca ünlü bir havayolu şirketi olan Türk Hava Yolları size bilet satıyor ancak kullanmanıza izin vermiyor. 8 Nisan tarihi henüz gelmemiş olmasına ve biletimin olmasına rağmen, talep etmediğim halde biletim açığa alınmış ve uçuş hakkımı kullanamıyorum. İlgili bilet numaraları şu şekildedir: Acil durum için aldığım Almanya-Türkiye bilet numarası 2352216341578, 31 Ocak tarihindeki cenaze ile aynıdır. Daha önceden almış olduğum Almanya gidiş-dönüş bilet numarası ise 2352213476046'dır. Ayrıca, ilgili cenaze defin belgeleri de ekte yer almaktadır.