to read complaints and reviews, or file yours.THY Tam Esnek Uçak Biletimi İptal Etmiyor, Bilet Ücretini İade Etmiyor
THY tam esnek olarak aldığım dönüş uçak biletimi iptal etmiyor ve bilet ücretini iade etmiyor. Bileti satın alırken dönüş tarihim değişebilme ihtimali nedeniyle THY Sabiha gökcen Havalimanı satış ofisinden normal bilete kıyasla iki katı ücret ödeyerek tam esnek uçak bileti aldım.
Dönüş tarihimin değişmesi nedeniyle THY internet sitesinde belirtilen süreden önce müşteri temsilcisini arayarak biletimin iptalini ve bilet ücretinin iadesini talep ettim, ancak bu talebime olumsuz cevap verildi ve biletim alırken THY satış temsilcisinin bilet ücretinin iade edileceği söylendiği için THY güvencesi ile ismine güvenerek aldığım bilet ücretinin iade edilmemesi beni mağdur etti. Biletimin kontrol edilerek bana acil olarak geri dönüş yapılmasını ve biletimin iptali ile bilet ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
'' iade işlemlerinde en kısıtlı ücret kuralına sahip uçuşun kuralı geçerlidir.'' gerekçesi ile dönüş biletimin ücreti halen iade edilmedi. Gidiş biletimi ekonomi, dönüş biletimi ise 2 kat ücret ödeyerek tam esnek bilet almama rağmen bilet ücretimin tamamen iade edilmemesi Tüketicinin koruması kanununa ve temel hukuk kurallarına aykırı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
