to read complaints and reviews, or file yours.THY Prime Fly Özellikli Biletin İptali Ve Ücret İadesi
Türk Hava Yolları alt firması olan Anadolu Jet'ten RQE7Z3 rezervasyon kodlu 28.08.2023 uçuş tarihli Erzurum-Ankara uçuşu için 3 adet Primefly uçak bileti aldım. Biletleri hasta olan arkadaşım ve uçuşunda ona refakat edecek kişiler için almıştım. Hastamın durumu fenalaşınca 27 Ağustos tarihinde Erzurum'da yoğun bakıma alındı. Uçuş gerçekleşemeyeceği için hemen Türk hava yollarını arayarak yaklaşık 36 saat önceden biletleri iptal ettirmek istediğimi söyledim. 9269556 dosya nolu geri bildirim oluşturularak en kısa sürede iptalimin gerçekleşeceği söylendi. Primefly özellikli biletlerin özelliği uçuşa 12 saat kala kesintisiz iade olduğundan müşteri hizmetleri sürecin uzaması durumunda mağdur olmamam için biletleri açığa aldılar. Sonrasında 3 iş gününde biletlerimin ücreti olan 8.160 TL'nin tarafıma ödeneceği söylendi. Ardından bunun 7 iş günü, 14 iş günü ve en sonunda da 2 ay sürebileceği söylenerek oyalanıp durdum. Ben ekstra ücret ödeyerek kesintisiz iade edilebilen primefly bilet aldım fakat THY süreci uzatarak oyaladı. Yaklaşık 45 gündür tarafıma ücret iadesini beklemekteyim.
