THY Fatura Vermekten Kaçınıyor

Neden Türk Hava Yolları, pek çok büyük şirketin yaptığı gibi aldığımız biletin faturasını ekte göndermiyor? E-postada gelen bildirim ekte değil, ayrı bir şekilde PDF formatında kaydetmeye çalıştığımda maillerimle birlikte kaydediyor; bu durumda vergi dairesine nasıl sunabilirim? Tam bir buçuk saattir faturalarımı almaya çalışıyorum, site işlemiyor, telefonla istediğimde bilgi sahibi olmadıklarını söylüyorlar, yapamıyorlar, muhasebeleri yokmuş gibi bir durum var; bağlayamıyorlarmış. Tekrar siteye giriş yapmam için e-posta ile bilet bölümüne girebileceğim bir link gönderiyorlar ama link ulaşmıyor. Bu arada link göndermeden önce adım, adresim, telefon numaram, doğum tarihim ve hatırlamadığım başka birçok bilgiyi vermek zorunda kaldım. Zaten siteye girebilsem bile işlemin kesin olarak gerçekleşeceği garanti değil, geri bildirim yapmam gerektiği söyleniyor. Şikayet dosyası da açamıyorlar, o kadar insan orada neden çalışıyor? Eğer bir hizmet veremiyorlarsa, neden oradalar? Alınan ürünün karşılığında fatura vermek ve bunu müşteriye zorluk çıkarmadan gerçekleştirmek onların kanuni sorumluluğu değil mi? Yurt dışında bir şişe su aldığımda otomatik olarak fiş veriliyor. Bizde neden bu kadar zorlaştırılıyor?