THY Bilgisizlik Ve Yanlış Yönlendirme

Türk Hava Yolları ile 14 Ağustos sabahı 06:15 uçağı ile Gazipaşa'ya uçmak için sabah 05:00'te havalimanında olmamıza rağmen eşimin soy isim değişikliği sebebiyle check-in yapamadık ve direkt olarak THY iç hatlar check-in'e gittiğimizde bizi uzun bir kuyruğa soktular. Burada işlem sırası bize gelene kadar kalan süremiz 37 dakika idi ve bize personel yardımcı olamadı. Bizi bilet servisine yönlendirdi. Oradan tekrar operasyon birimine gittiğimizde bize kalan süre 22 dakika idi. Önemli bir balayı çifti daha vardı ve 25 dakika olmasına rağmen uçağa aldırdılar. Sıra bize geldiğinde ise uçağın kalkmasına 20 dakika vardı ve bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Şimdi personellerin bilgisizliğine mi kızayım, yanlış yönlendirmelere mi? Bir 5 günlük tatilimin bir gününü çaldılar ve bana 14 ile 15 Ağustos'u bağlayan gece bir bilet ayarlayıp üstüne benden aldıkları paraya mı özür dileyip düzelteceklerine, bana hala bilet satma yolları mı? Bu şekilde insanları mağdur etmeleri kabul edilemez. Yetersiz personel sıkıntısını müşterilere yansıtmamalılar. Bu arada tek biz değil, bu tür şikayetlerin çok fazla olduğunu söyleyebilirim.

Gece gece taksi ücreti, geri eve dönme ücreti, gece tekrar gelme ücreti, uçak biletine ek olarak tekrar ücret ödemek, hiç adil değil. Gazipaşa Havalimanı'ndan gelirken tam saati geçmesine rağmen uçak alımları olmaması, 20 dakika geç kalkması... Eğer adalet ve kanun şeklinde gidiliyorsa, her yerde aynı olmalı. Bekletirken bekleyin, almaya gelirken kapattık olmaz, adaletsizlik. Hakkımı istiyorum.