THY Bilet Satışı Doyumsuzluğu

THY İstanbul-Ordu 10.01.2024 18.35 saatli uçuş, hiçbir anons yapılmadan, bildirim gönderilmeden ve ekranlara yansıtılmadan 10 dakika erkene alındı. Bu durumdan haberdar olmadığımız için check-in esnasında ilgili görevli, bize koşmamız gerektiğini ve 15 dakika sonra kapının kapanacağını bildirdi. Bildiğiniz gibi İstanbul havalimanında check-in yerinden G3-H kapısına 15 dakikada koşarak yetişmek neredeyse imkansızdır. Tüm gücümle yetişmeye çalıştım, hatta bir ara neredeyse yığılacak gibi oldum. Ancak son anda yetiştiğimde, ilgili personele yaşananlar hakkındaki düşüncelerimi ilettiğimde 'Şikayetinizi iletin, kusura bakmayın' gibi bir cevap aldım. Gerekçe olarak hava muhalefeti gösterildi. Ancak başka bir yolcuyla konuştuğumda, koltuk numaramın 35 civarından 20'li numaralara çekildiğini ve tahsis edilen uçağın büyüklüğünün değiştiğini, THY'nin yeterli bileti satamadığı için daha küçük bir uçağa geçtiğini anladım. Bu keyfi ve ticari gerekçenin hava muhalefeti gibi bir yalanla örtbas edilmesi çok kalitesiz bir durum. Uçağın küçültülmesine rağmen arka koltukların boş olduğunu burada paylaşıyorum. Bu şikayete 'Kusura bakmayın' gibi cevaplar verilmesine ve güler yüzlü görünen ama aslında kalitesiz ve empati yoksunu olan bu şirketi esefle kınıyorum. Yetkililere sesleniyorum: Umarım hayatınızın bir yerinde böyle hayati bir işe gecikirken, benim gibi koşmak zorunda kalarak kalp krizi geçirme aşamasına gelmezsiniz.