to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Ben Onur A***** olarak, 20/04/2024 tarihinde gerçekleştirdiğim uçuş için aldığım biletin geri dönüş tarihini değiştirmek istiyorum. Ancak Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için bir aydır çaba sarf etmeme rağmen bir sonuca ulaşamadım.
Defalarca denememe rağmen, telefon görüşmelerimde sistemde fiyat görüntülenemediği, el ile manuel hesap yapılacağı belirtilerek bekletildim ve her seferinde telefonun kapanması ve kimse tarafından geri dönüş yapılmaması durumuyla karşılaştım. Her aradığımda da daha önce konuştuğum kişiye ulaşamadığım için süreci sıfırdan başlatmak zorunda kaldık ve yine sonuç elde edemedik. Birçok geri bildirim oluşturmama rağmen 'telefon ile ulaşılamadı' notu bırakılıp, geri bildirim mesajlarına başka hiçbir açıklama eklenmemiş.
Geri dönüş biletimin 3 Nisan tarihinden 7 Nisan Pazar gününe alınması gerekiyor. Böyle basit bir konu için bir aydır çaba harcıyorum ve uçuşuma çok az bir süre kaldı. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar zaman almasına anlam veremiyorum. 2024 yılındayız ve bu tip basit bir problemin bu kadar karmaşık bir hale getirilmesine şaşkınlık içerisindeyim. Uçuşuma 7 gün kaldı ve bu süreçte hem mağdur edildim hem de stres altına sokuldum. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.
Türk Hava Yolları'nın geri bildirime vermiş olduğu yanıt aşağıdaki gibidir: Yaşadığınız sorun nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine yaptığımız incelemede, 2356628040316-17 numaralı biletlerinizde 11 Şubat 2024 tarihinde saat 15:24'te havalimanında bulunmanız kaynaklı uçuşa alınmadığınızı gör...
11 Ekim 2025 tarihli TK1372 dış hatlar uçuşumun dönüş biletini, 6 Ekim 2025 saat 19.15'e değiştirmek istiyorum. Hem kendi PNR numaram (S4L3CG) hem de eşimin PNR numarası (WCU64Z) ile defalarca denememe rağmen sistem üzerinden değişiklik yapılamıyor ve sürekli hata alıyorum. Eşim de kendi biletiyle a...
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle gidiş biletimin saatini değiştirmek için telefon üzerinden görüştüm. Ancak yapılan fiyatlandırmalar, bileti değiştirmek yerine yeni bir bilet satın almanın daha ekonomik olduğunu gösterdiği için işlemi gerçekleştirmemeye karar verdim ve teşekkür ederek görüşme...
Türk Hava Yolları tarafından bilet tarihim değiştirildiği için bilet ücretinin tamamının iadesi ve ücretsiz bilet değişim hakkı tanımlanmıştı. Müşteri hizmetlerini arayıp biletimi teyit etmek istediğimde onay vermem gerektiği söylendi. Onay verirsem değişim ve iade haklarımı kullanmayacağımı söyledi...
Türk hava yollarından 28-04-2024 tarihinde uçak bileti aldım. 3 Mayıs tarihinde bireysel faturamı kurumsal faturama çevirmek için müşteri ilişkileri departmanı ile görüştüm kurum bilgilerimi aktarmama rağmen herhangi bir düzenleme sağlanmadı. Akabinde geri bildirim oluşturmam söylendi oluşturduğum g...
Araç Kiralama 13 
Bagaj 3.593 
Bilet 7.720 
Check-in 1.053 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.079 Havacılık Akademisi 1 İkram 207 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 729 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 166 Rötar 946 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17
Yorumlar