Son Dakikada Check-in Reddi Ve Personelin İlgisiz Tutumu

21.07.2026 tarihindeki Batman – İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum, TB5PLW PNR numaralı biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşimin aracının lastiğinin patlaması nedeniyle havaalanına gecikmeli olarak ulaşmak zorunda kaldık ve bu nedenle son 30–45 dakikalık zaman aralığında check-in kontuarına gelebildik.

Kontuara geldiğimizde geç kaldığımız ve bu nedenle check-in yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı zaman dilimi içinde başka bir yolcunun, daha önce check-in yaptığı gerekçesiyle, son 30 dakika kala uçağa kabul edildiğini gördük. Eğer son 30–40 dakika kala uçağa kesinlikle yolcu alınmıyorsa bu kuralın herkes için geçerli olması gerektiğini, bir yolcu uçağa alınırken bizim 1 dakika içinde bile check-in yapılmayıp geri çevrilmemizin ayrımcılık hissi oluşturduğunu düşünüyorum.

Görevlilere durumu izah ettiğimizde “yapacak bir şey yok” denilerek kesin bir dille reddedildik. Bu süreç çocuğumun gözleri önünde yaşandı ve çocuğum yaklaşık 10 dakika boyunca ağladı. Hem bu tavırdan hem de Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmadan beklediğimiz yaklaşımı görememiş olmaktan dolayı son derece rahatsızım.

21.07.2026 tarihli, TB5PLW PNR numaralı biletimin, yaşanan bu süreç ve tutum nedeniyle tamamen iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.