Online Check-in Kapalıydı, Uçağa Alınmadım: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bugün (tarih: 08.06.2024) Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul’a saat 12:45’teki THY uçağı için WC4IX5 kodlu biletimi 5.364 TL ödeyerek aldım. Uçuştan önce saat 11:40’ta online check-in yapmak istedim ancak sistem kapalıydı. Havaalanına gittiğimde ise, valizim olmamasına rağmen kontuardaki görevli 12:08’de check-in işlemi yapamayacaklarını, sadece birkaç dakika geçtiği için uçağa alınamayacağımı söyledi. Check-in işlemini online olarak yapmam gerektiği belirtildi, ancak sistem zaten kapalıydı.

Daha sonraki uçuşlara bakıldığında 14:45 ve 16:45 uçuşlarında sadece business sınıfta yer olduğu ve çok yüksek fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Yedek listeye alınabileceğim iletildi fakat başka bir çözüm sunulmadı.

THY’den, mağduriyetimin giderilmesi için ek ücret talep edilmeden 14:45 veya 16:45 uçuşlarından birine aktarılmak ya da ücret iadesi talep ediyorum. Check-in işlemlerindeki bu katı uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.