Kabin Bagajı Fazla Ücretinde Keyfi Ve Adaletsiz Muamele

2 Eylül saat 14.40 Amsterdam – İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Amsterdam Havalimanı’nda uçağa biniş öncesi kabin bagajımı teslim etmek için kontuarlara gittiğimde, kabin bagajımın 13 kilo geldiği ve 5 kilo için ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu durum karşısında bunun bir şaka olup olmadığını sordum, çünkü kabin bagajına ne koyacağımı bana kimsenin dikte edemeyeceğini ve bu kadar yüksek bir ek ücretin mantıklı olmadığını belirttim. Buna rağmen benden 39 Euro ek ücret alındı.

En rahatsız edici olan ise, hemen yan tarafta görevli başka bir personelin büyük boy bir bavula hiçbir şey demeden göz yummasıydı. O bavulun en az 20 kilo olduğunu düşünürken, benim kabin bagajım birkaç kilo ağır diye 39 Euro ödemek zorunda bırakılmam eşitlik ilkesine ve adalet duygusuna tamamen aykırı. Yıllardır Türk Hava Yolları ile uçuyorum ancak bu yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.

Keyfi ve adaletsiz olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle alınan 39 Euro’nun iadesini ve bu süreçte görevli personelin uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için açık ve adil bir bagaj politikası uygulanmasını istiyorum.