İstanbul Havalimanı’nda THY Bagaj Kontuarları Yetersiz, Uzun Bekleme Süresi

İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları’nın İngiltere uçuşu için bagaj teslim sırasına girdim ve sadece bagajımı vermek için 25 dakikadan uzun süre kuyrukta beklemek zorunda kaldım. Yolcu kuyruğu oldukça uzun olmasına rağmen sadece iki kontuar aktif olarak hizmet veriyor, hemen yan taraflarında bulunan çok sayıda THY kontuarı ise kapalı tutuluyordu.

THY’den bu konuda genel ve standart bir özür metni değil, somut ve net bir açıklama bekliyorum. Bu yoğunluk açıkça ortadayken neden yalnızca iki kontuarla hizmet verildiğini ve neden diğer mevcut kontuarların açılarak kuyruğun azaltılmadığını öğrenmek istiyorum. İstanbul Havalimanı’ndaki İngiltere uçuşlarında bagaj teslim sürecinin daha sağlıklı ve hızlı yönetilebilmesi için gerekli personel ve kontuar planlamasının yapılmasını, benzer yoğunluklarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.