İsim Hatası Ve Uçuş Doluluğu Nedeniyle Bilet Değişikliği İmkansız

Türk Hava Yolları’ndan satın aldığım 2352527438379 numaralı bilette isim hatası yapılmıştır. Bilette yer alan isim “Azra güler” olarak görünmekte, olması gereken ise “Arzu güler” dir. Bu durumla ilgili TK-14831265 numaralı geri bildirim kaydını açtım ve tarafıma dönüş yapıldı. Gelen cevapta, hatalı biletin iade edilebilmesi için aynı uçuşa yeni bir bilet almam ve yeni bilet numarasını paylaşmam gerektiği belirtildi.

Ancak bu çözümü uygulamak için 12 Temmuz 2026 Pazar tarihli wbqfws PNR numaralı İstanbul (ıst) – Erzurum (erz) gidiş–dönüş uçuşumuz için sisteme girdiğimde, uçuşların tamamen dolu olduğunu ve uçakta yer kalmadığını gördüm. Uçakta yer kalmadığı için sistem, aynı uçuş için yeni bilet almama fiziki olarak izin vermemektedir. Yani tarafıma sunulan çözüm, uçağın dolu olması nedeniyle fiilen uygulanamaz durumdadır.

Tüm seyahat ve aile planlarımız, otel ve diğer organizasyonlarımız bu uçuşa göre yapılmış olup, uçuş saati de oldukça yaklaşmıştır. Uçağın dolu olması nedeniyle kilitlenen bu süreç yüzünden ciddi mağduriyet yaşama ihtimalimiz bulunmaktadır. Bu nedenle, uçağın doluluğu da dikkate alınarak hatalı isim yazılan bilet üzerinde manuel isim düzeltmesi yapılmasını ya da çağrı merkezi veya satış ofisi aracılığıyla doluluk engeline takılmadan ilgili biletin acilen yenilenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin büyümemesi için konunun aciliyetle ele alınmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.