Hasarlı Bagajın Yerine Yeni Valizin Teslim Edilmemesi Ve Acil Bilgilendirme İsteği

22 Ağustos 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK340 sefer sayılı İstanbul–Bakü uçuşuyla seyahat ettim. Uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim ve Bakü Havalimanı’nda gerekli işlemleri yaptırarak gydtk35940 numaralı hasarlı bagaj/PIR kaydını oluşturdum.

Daha sonra THY yetkilileriyle e-posta üzerinden iletişime geçtim. Yapılan yazışmalar sonucunda hasarlı valizimin yerine büyük boy yeni bir valiz gönderilebileceği tarafıma bildirildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma yeni valiz teslim edilmedi ve teslimatın ne zaman yapılacağına ilişkin de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. İlgili birimlere tekrar e-posta göndermeme rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Şu an yurt dışında bulunuyorum ve dönüş tarihim yaklaşıyor. Seyahat sırasında kullanmam gereken valizimin THY tarafından hasara uğratılması zaten başlı başına bir mağduriyetken, yerine gönderileceği belirtilen valizin hâlâ ulaştırılmaması ve süreç hakkında bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

PIR/Hasar Dosya No: gydtk35940
Uçuş: TK340 – 22.08.2026 – İstanbul/Bakü
Bagaj Etiket No: TK810879 / 0233810879

Türk Hava Yolları’ndan talebim; gönderileceği açıkça belirtilen büyük boy yeni valizin dönüş yolculuğumdan önce acilen tarafıma teslim edilmesi ve teslimatın ne zaman gerçekleştirileceği konusunda benimle iletişime geçilmesidir. Günlerdir çözüm ve geri dönüş bekliyorum ve THY gibi uluslararası bir havayolu şirketinden, yolcusunu bu şekilde belirsizlik içinde bırakmadan hasarlı bagaj mağduriyetini hızlı bir şekilde çözmesini bekliyorum.