Hasarlı Bagaj İçin Aylarca Cevap Almama Ve Değişim İsteği

18.09.2026 tarihli HKG–IST uçuşumda teslim aldığım bagajımın üst kısmı hasarlı çıktı ve bunun üzerine aynı gün hasarlı bagaj sürecini başlattım. Tarafıma verilen form numaram 2026233008’dir. Ancak aradan tam bir ay geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süre içinde iki kez çağrı merkezi ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi paylaşılmadı ve dosyamla ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı. Uzun süre bekletilmeme ve her aramamda belirsiz cevaplar almama rağmen hâlâ çözüme ulaşamamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hasar gören bagajımın aynı marka yeni bir bagaj ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hasar dosyamın bir an önce incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini rica ediyorum.