Gidiş Uçuşunu Kaçırdık, Dönüş Biletimiz İptal Edildi, Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldık

Eşim T**** A*** ile birlikte Jolly Tur aracılığıyla satın almış olduğumuz Tunus paket turu kapsamında, rezervasyon kodu TK/U7Q4E5 olan 25.05.2026 tarihli İstanbul–Tunus ve 30.05.2026 tarihli Tunus–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşları için biletlerimiz düzenlenmişti. 25.05.2026 tarihli İstanbul–Tunus uçuşuna çeşitli sebeplerle yetişemediğimiz için gidiş uçuşunu kullanamadık.

Durumu fark eder etmez tur operatörü Jolly Tur ile iletişime geçtiğimizde, gidiş uçuşunun kullanılmaması nedeniyle dönüş uçuşunun da sistemde otomatik olarak iptal edileceği, bu nedenle 30.05.2026 tarihli Tunus–İstanbul dönüş biletimizi de kullanamayacağımız ve dönüş için yeni bilet satın almamız gerektiği bilgisi tarafımıza iletildi. Bu nedenle, balayı seyahatimizin tamamen iptal olmaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamak adına kendi imkanlarımızla ve yüksek bir maliyete katlanarak yeni uçak biletleri satın almak zorunda kaldık ve Tunus’a bu şekilde ulaştık.

Şu an halen Tunus’ta bulunmakta ve seyahatimizi tamamen kendi imkanlarımızla sürdürmekteyiz. Gidiş uçuşunu kullanamamış olmamıza rağmen seyahatten vazgeçmediğimizi, kendi imkanlarımızla Tunus’a ulaştığımızı ve bu süreçte ilave uçak bileti masraflarına katlandığımızı Türk Hava Yolları kayıtlarında da açık şekilde görünmesini talep ediyoruz.

Rezervasyonumuzun ve uçuşlarımızın Türk Hava Yolları nezdinde detaylı olarak incelenmesini, kullanılmayan ancak paket tur kapsamında alınmış olan biletlerimizle ilgili olarak oluşan ilave bilet maliyetlerimizin ve mümkün olan ücretlerin tarafımıza iade edilmesini, ayrıca yolcu haklarımız kapsamında durumumuzun değerlendirilerek yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yolcular: Mehmet K******, T**** A***
Rezervasyon Kodu (PNR): TK/U7Q4E5