to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim T**** A*** ile birlikte Jolly Tur aracılığıyla satın almış olduğumuz Tunus paket turu kapsamında, rezervasyon kodu TK/U7Q4E5 olan 25.05.2026 tarihli İstanbul–Tunus ve 30.05.2026 tarihli Tunus–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşları için biletlerimiz düzenlenmişti. 25.05.2026 tarihli İstanbul–Tunus uçuşuna çeşitli sebeplerle yetişemediğimiz için gidiş uçuşunu kullanamadık.
Durumu fark eder etmez tur operatörü Jolly Tur ile iletişime geçtiğimizde, gidiş uçuşunun kullanılmaması nedeniyle dönüş uçuşunun da sistemde otomatik olarak iptal edileceği, bu nedenle 30.05.2026 tarihli Tunus–İstanbul dönüş biletimizi de kullanamayacağımız ve dönüş için yeni bilet satın almamız gerektiği bilgisi tarafımıza iletildi. Bu nedenle, balayı seyahatimizin tamamen iptal olmaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamak adına kendi imkanlarımızla ve yüksek bir maliyete katlanarak yeni uçak biletleri satın almak zorunda kaldık ve Tunus’a bu şekilde ulaştık.
Şu an halen Tunus’ta bulunmakta ve seyahatimizi tamamen kendi imkanlarımızla sürdürmekteyiz. Gidiş uçuşunu kullanamamış olmamıza rağmen seyahatten vazgeçmediğimizi, kendi imkanlarımızla Tunus’a ulaştığımızı ve bu süreçte ilave uçak bileti masraflarına katlandığımızı Türk Hava Yolları kayıtlarında da açık şekilde görünmesini talep ediyoruz.
Rezervasyonumuzun ve uçuşlarımızın Türk Hava Yolları nezdinde detaylı olarak incelenmesini, kullanılmayan ancak paket tur kapsamında alınmış olan biletlerimizle ilgili olarak oluşan ilave bilet maliyetlerimizin ve mümkün olan ücretlerin tarafımıza iade edilmesini, ayrıca yolcu haklarımız kapsamında durumumuzun değerlendirilerek yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yolcular: Mehmet K******, T**** A***
Rezervasyon Kodu (PNR): TK/U7Q4E5
Obilet üzerinden İstanbul–Amasya güzergahına Türk Hava Yolları ile 5 Nisan tarihli uçuş için 3 adet bilet aldım. Toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Uçuşuma henüz 10 gün varken ileri tarihli değişiklik talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde ileri tarihe erteleme yapılmayacağı söylendi. Biletleri iptal etm...
18.12.2025 tarihinde İstanbul'dan gidiş, 22.12.2025 tarihinde Tiflis'ten dönüş olarak Türk Hava Yolları'ndan aldığımız uçak biletini, eşimin hamileliği nedeniyle iptal etmek istedim. Fakat müşteri hizmetleri, bilet bedelinin neredeyse %80 oranında kesinti yapılarak iade edileceğini tarafıma bildirdi...
18 Şubat saat 11.59’da Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden, TK Pay cüzdanımı kullanarak İstanbul Havalimanı – Samsun Çarşamba Havalimanı için 23 Mart tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Bilet ücreti 3.110 TL idi. Uçuştan cayma hakkımı kullanarak, 18 Şubat saat 01.00 civarında, yani 24 saat...
Türk Hava Yolları üzerinden almış olduğum biletteki bir yolcunun iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Yolcu isimlerini teyit ettikten sonra hangi yolcunun iptalini talep ettiğimi sormadan teyit etmeden direkt benim biletimi iptal etti. Geri dönüşü olmadığı için aynı bileti hem iki kati fiyat ile...
Türk Hava Yolları Yetkililerine, Ankara çıkışlı, Batum varışlı uçak bileti aldım. Cenaze nedeniyle almış olduğum bileti iptal ettirmek istedim. Yaşadığım acı olayın hassasiyetine rağmen, müşteri hizmetleriniz süreci kolaylaştırmak bir yana dursun, adeta insanı çileden çıkaran bir bürokrasiyle karş...
Yorumlar