Engelli Yolcu Ve Refakatçisi İçin Online Check-in Yapılamıyor

18 Temmuz saat 20:40’ta Antalya’dan İstanbul’a yapacağımız, vppftp rezervasyon numaralı THY uçuşu için engelli kızım Nisan Ö**** ve refakatçisi Sibel Ö**** adına online check-in yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Devam tuşu aktifleşmiyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu sorun üzerine THY müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli yolcular için online check-in yapılamadığı, bu nedenle işlem yapamayacağım söylendi. Engelli bir yolcu ve refakatçisiyle seyahat ederken, uçağa biniş sürecini ve koltuk düzenini önceden netleştirmek bizim için hem Konfor hem de stresin azaltılması açısından çok önemli.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım. Geliş uçuşumuzda online check-in yapamadığımız için, uçuş saatinde uçağın dolu olduğu ve fazla satış yapıldığı söylendi, bu nedenle uçağa alınmayarak bir sonraki uçuşa kadar bekletildik. Hem online check-in hakkından yararlanamamak hem de uçuş saatinde uçağa binememek, özellikle engelli yolcu ile seyahat ederken bizi ciddi şekilde mağdur etti ve aynı sorunu tekrar yaşama endişesi duyuyorum.

Engelli yolcu Nisan Ö**** ve refakatçisi Sibel Ö**** için vppftp rezervasyonlu uçuşumuzda online check-in işlemini yapabilmeyi, sistemin engelli yolcular ve refakatçileri için de kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca geçmişte yaşadığımız fazla satış ve uçağa alınmama konusuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.