to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Yaşlı Yolculara Uçuş İptali Ve Ücretli Bilet Zorunluluğu
Annem ve babam yürüyemeyen, oldukça yaşlı kişiler ve onlara ablam refakat ediyor. TK2748 sefer sayılı, saat 11:35 İstanbul–Van iç hat uçuşu için havalimanına uçuştan 1 saat önce gitmemize rağmen, görevli personel tekerlekli sandalyeyle uçağa yetişemeyeceklerini söyleyerek biletlerini iptal etti ve bize yeniden bilet aldırdı. Refakatçi hariç yeni biletler için bizden toplamda 7 bin liranın üzerinde ücret alındı ve şu anda hâlâ havalimanında refakatçi için tekrar bilet bakmak zorunda bırakılıyoruz.
Biz zamanında havalimanında olmamıza rağmen, “geç geldiniz, tekerlekli sandalye istemek için geç kaldınız” denilerek sorumluluk tamamen bize yüklendi. Annem ve babamın sağlık durumu ortadayken, bu şekilde mağdur edilmelerini ve yaşlı yolculara karşı bu tutumu asla kabul etmiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, hem iptal ettirilen hem de tekrar almak zorunda kaldığımız biletler nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve benzer durumda olan yaşlı ve engelli yolcular için süreçlerin gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum.
THY ile ilettiğim Şikayet numaramı öğrenebilir miyim
Rezalet devam ediyor refakatçimiz saatlerce bekledim ve sonunda ayın 12 sine kadar bilet yok deyip geri gönderdiler ve o 80 küsur yaşındaki insanların uçaklarda 40 dakika rötar yapacakmış. Özetlemek gerekirse 1 uçağımıza zamanında gitmemize rağmen tekerlekli sandalye yollamayıp ve sonrasında yetişemezsiniz deyip bileti iptal ettiler 2yeniden bizden bilet parası aldılar üstelik iki engelli yaslı insanı bekletip rötarlı uçuşa verdiler 3. Refakatçi mizi saatlerce bekletip uçuş yok deyip geri yolladılar
