Bilette Belirtilen Bagaj Hakkı İçin Ekstra Ücret Talep Edilmesi Ve Mağduriyet

İsmail

21 Ağustos 2025 21:23

1.688

28.08.2025 tarihinde İstanbul-CGK uçuşum için, PNR: VY4WY3 koduyla THY’den kredi kartı ile 18.133,11 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletimi aldığımda uygulamada ve bilet bilgilerimde “1 parça x8 kg kabin bagajı” ve “1 parça x30 kg kayıtlı bagaj” hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak emin olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ekstra 8.000 TL daha ödemem gerektiği, indirimli bilet aldığım için bagaj hakkımın olmadığını söylediler. Oysa sistemde açıkça 30 kg kayıtlı bagaj hakkım olduğu yazıyor ve buna güvenerek bagaj hazırlamak istiyorum.

Müşteri temsilcisi, havalimanında da bu ücretin alınacağını ve 30 kg bagaj ekletsem bile ekstra ücret ödemem gerekeceğini belirtti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum, bagajımı hazırlayamıyorum ve seyahatim öncesi ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Biletimi alırken bana sunulan bagaj hakkının, sistemde yazdığı şekilde, ek bir ücret talep edilmeden geçerli olmasını talep ediyorum. Ekran görüntüsünü de aldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

bilette-belirtilen-bagaj-hakki-icin-ekstra-ucret-talep-edilmesi-ve-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

THY Uygulamasında Görünen Bagaj Hakkı Müşteri Hizmetlerinde Geçersiz Sayıldı, Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

İsmail

THY

22 Ağustos 2025 07:38

1.084

THY mobil uygulaması üzerinden indirimli ekonomi paket ile İstanbul Havalimanı’ndan Cakarta Havalimanı’na 28 Ağustos tarihli uçuşum için bilet aldım (PNR: VY4WY3, Bilet No: 2352258942951). Satın alma sırasında ve uygulamada bilet bilgilerimde 30 kg bagaj hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Ancak 21 Ağus...

thy-uygulamasinda-gorunen-bagaj-hakki-musteri-hizmetlerinde-gecersiz-sayildi-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

THY Biletleme Süreci İçerisindeki Hatalar

Ömür

THY

08 Kasım 2023 15:45

4.615

29 Temmuz 2023'te açığa aldığım biletimi kullanmak için THY'yi aradım. İlk konuşmam Amerika saatiyle 20:15'te F** bey ile gerçekleşti. Rezervasyon koduma göre eski biletimi buldu. Yeni tarihler oluşturduk (JFK-İstanbul 10 Kasım öğlen 12:50 uçuşu ve İstanbul-JFK 10 Aralık sabah 7:55 uçuşu). Benden ta...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

THY Yanlış Bilgi Verip Aldırdığı Bagajın İadesini Yapmıyor

Emir

THY

23 Haziran 2024 21:09

2.093

THY'den aldığım Newark-İstanbul uçak biletimde satılırken bana 2x23 kg bagaj hakkım olduğu söylenmesine rağmen 1 bagaj hakkı verilmiş. Bunu havaalanında öğrenip uçak biletime 1 bagaj (23kg) daha ekledim. Daha sonra bagaj işlemlerimi yaparken THY çalışanları biletimiz zaten 2 bagaj hakkına sahip oldu...

Egesı sonuçtan hiç memnun değil

THY'de Fazla Bagaj Ücreti Ve Valiz Hasarı Mağduriyeti

Egesı

THY

13 Ağustos 2025 09:45

988

13 Ağustos 2025 tarihinde ailemle birlikte THY’den İstanbul-Diyarbakır uçuşu için VSI7GF kodlu bilet aldım. Toplamda 75 kg bagaj ve 40 kg el bagajı hakkımız vardı. Yıllardır uçuşlarımda uçak içi bagaj hakkını da bagaja ekleyip kilo denkleştirebiliyordum. Bu defa da aynı şekilde bavul hazırladım. Anc...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Öğrenci Yolcuya Eksik Bagaj Hakkı Tanımlandı, Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Murat

THY

12 Ağustos 2025 12:15

1.548

19.08.2025 tarihli İstanbul Havalimanı – Paris Charles de Gaulle (IST-CDG) uçuşum için geçen ay bilet aldım. Öğrenci statüsünde olmama ve üyelik programında öğrenci olarak onaylı bulunmama rağmen, biletimde bagaj hakkı 23 kg olarak tanımlandı. Oysa öğrenci uçuşlarında bagaj hakkının 40 kg olması ger...