to read complaints and reviews, or file yours. 
TK158 uçuşu için 10 günlük bebeğimle seyahat edeceğim. Koltuk seçimi sırasında bebek işareti ve bassinet ibaresi olan 27E ve 27G numaralı koltukları satın aldım. Ekran görüntülerim elimde mevcut.
Ancak daha sonra THY müşteri hizmetleri, bu koltukların bassinet için uygun olmadığını söyledi. Yani satış sırasında bana yanlış bilgi verilmiş. Bu durum ciddi bir sistem hatasıdır.
Bebekle seyahat edeceğim için özellikle bassinet koltuğu satın aldım. Şimdi ise "cam kenarı olmak zorunda" gibi bahaneler öne sürülüyor. O zaman bana uygun koltuğu ayarlamak zorundasınız. 12 saatlik uzun uçuşu, 10 günlük bir bebekle kucağımda geçirmek zorunda bırakılamam.
THY’den beklentim:
1. Satın aldığım hizmetin sağlanması ve bana uygun bassinet koltuğunun tahsis edilmesi,
2. Aksi durumda bu hatadan dolayı ödediğim ücretin iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi,
3. Konunun otomatik mesajlarla geçiştirilmemesi ve acilen müşteri odaklı çözüm üretilmesi.
Seyahatime sadece 4 gün kaldı, acil çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 2,5 ay önce eşimle birlikte THY üzerinden, yan yana 1 adet bebek yatağı (basinet) ve ekstra diz mesafeli koltukları ek ücret ödeyerek satın aldık. 23D ve 23E numaralı bu koltukların ödemesini yaptık, belgeleri mevcuttur. Doğum için Amerika’ya geldik ve kısa süre önce bebeğimiz doğdu. 15 Tem...
Bilet rezervasyonunu iki ay önce aldım ve önceden koltuk seçimi hakkını kullanarak bebek ile yolculuk edeceğimden ön sıraları tercih ettim. Fakat tarife değişikliği yüzünden iki ay önceden belirlediğim koltuklar iptal edilmiş olup şahsıma bir bilgilendirme olmadan koltuk rezervasyonum iptal edilmişt...
Merhaba. 17.01.2025 gidiş Bakü, 02.02.2025 dönüş İstanbul olmak üzere 1 bebek ve 3 yetişkin için toplam 4 adet bilet aldım. Uçuştan 9 gün önce THY mobil uygulamasından biletleri aldım. Uçuştan 5 gün kala koltuk satın almak için uygulamadan işlem yapmak istediğimde sistem hata verdi ve yapamadım. THY...
Türk Hava Yolları'ndan bir ay önce, 11 Haziran 2024 saat 20.25 Gaziantep-İstanbul seferi için bilet aldık. Bilet alırken, 5 aylık bir bebeğimiz olduğundan rahat olabilmek adına para verip ön koltuktan (geniş arası olan koltuk) yer satın almak istedik. Daha önce de aynı sefer ile uçtuk ve satın alabi...
Türk Hava Yolları müşteri temsilciliğini arayıp bebeğim için bassinet koltuk talebinde bulundum. Ancak bana, 'Talebinizi aldık, sizi en yakın zamanda arayacağız.' dediler. Uçuşa bir hafta kala tekrar aradığımda ise talebin alınmadığını söylediler. Bu talebi oluşturduğum için koltuk ayırtmadım ve mağ...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.573 
Bilet 7.526 
Check-in 1.075 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar