Aynı Anda Alınan Biletlerde Değişiklik Ayrımı Mağduriyet Yaşattı

30 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Samsun uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan ecofly paketiyle gidiş-dönüş bileti aldım. Biletimi toplu olarak ödedim ve alırken herhangi bir farklılık belirtilmemişti. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, internet sitesi ve çağrı merkezi aracılığıyla başvurmama rağmen yalnızca dönüş biletimde değişiklik yapılabileceği, gidiş biletimde ise değişiklik yapılamayacağı söylendi. Aynı anda ve aynı paketle aldığım biletler için böyle bir ayrım yapılmasının mantıklı bir açıklaması sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca daha dikkatli olmam gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Bilet değişikliği yapmam büyük önem arz etmektedir. İşim dolayısıyla çok büyük şekilde mağdur olacağım.

Gidiş biletimin tarihini daha erkene çekmek istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.