to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İçin Para İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
Teknosa’dan satın aldığım Thomson marka televizyon, daha ilk haftasında yazılım sorunu nedeniyle teknik servise gönderildi. Tamirden dönen televizyon bu kez donanımsal olarak hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Para iadesi talebinde bulunmamıza rağmen, yalnızca tamir seçeneği sunuluyor ve televizyonu teslim almıyorlar. Ayrıca tarafımıza herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor, iletişim kurulmuyor.
Sorunun ilk günden beri devam etmesi ve iki kez aynı süreci yaşamamıza rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik ancak herhangi bir sonuç alamadık. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen para iadesi talebimiz karşılanmadı.
Ek olarak, software arızası için tamire gidip geri döndüğünde teknik servis tüm ısrarlarımıza rağmen servis formu teslim etmedi. Donanımı darbe almış TV’yi gördükleri halde teslim ettiler. Thomson müşteri hizmetleri ise talep sistemi olmadığını öne sürerek aramalarımız için kayıt açmadı.
Satın alma işlemini Teknosa üzerinden gerçekleştirdim ve fatura/sipariş numaram: fds2025000003968. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın Sibel U., Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Geribildiriminiz hassasiyetle değerlendirilecek ve İletmiş olduğunuz hususlar incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
Sadece fişin üzerinde yazan ismi teyit etmek için aradılar.
Dönüş yok, bilgi yok. Şikayete konu durumu tekrar yaşıyorum.
Aldığıma pişman olduğum bir marka, onarım ücreti cihazın fiyatı ile aynı. Evde çöp oldu resmen cihaz. Sizin adınıza da üzgünüm…