Media Markt’tan Aldığım Televizyonun Arızası İçin Değişim Talebim Cevapsız

Media Markt’tan aldığım Thomson 75A67C15 model 75 inç televizyonumda yaklaşık üç hafta önce ses var, görüntü yok arızası oluştu. Bunun üzerine yetkili servis 19.08.2026 tarihinde televizyonu evimden teslim aldı ve düzenlenen servis tutanağında da bu arızayı kayıt altına aldı.

Servis incelemesi sonrası ürün için değişim talebinde bulunuldu, ayrıca arızayı gösteren resim ve videolar ilgili yerlere iletildi. Ben de Thomson müşteri hizmetleri üzerinden resmi olarak değişim talebi açtım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen Media Markt veya Thomson tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmadı ve hâlâ televizyonsuz bekliyorum.

Ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız misli ile tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.