Uydu Yayını Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Teknosa’dan satın aldığım Thomson Google TV, yaklaşık 2 gündür uyduyu hiçbir şekilde görmüyor. Televizyonu normal şekilde kurup kullanırken bir anda uydu yayını tamamen gitti ve kanallar hiç gelmemeye başladı.

Bu sorun için 2 gündür aralıklarla, her seferinde yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetlerini arıyorum. Hatta uzun süre bekletildikten sonra telefon kapatılıyor ve hiçbir şekilde teknik destek ya da servis yönlendirmesi alamıyorum. Ne televizyon için doğru düzgün bir teknik destek veriliyor ne de çağrı merkezine ulaşıp çözüm üretiliyor, bu durum gerçekten kabul edilemez.

Televizyonun uydu sorununun acilen giderilmesini, gerekiyorsa yetkili servisin yönlendirilerek arızanın tespit edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.