Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı: Kurulum İçin Günlerce Bekledim

İzmir Hilltown Teknosa'dan 9 gün önce satış temsilcisinin çok övmesi üzerine Thomson marka televizyon aldım. Çarşamba günü teslim edilir. Servisi ararsınız aynı gün kurulum yaparlar dedi. Televizyonu teslim aldım, thomson müşteri hizmetlerini kurulum için aradım. 48 saat içinde servis sizi kurulum için arayacak dedi. Ne zaman gelecekleri ne zaman arayacakları belli değil. 2 gün evden çıkmadım servis bekledim kimse aramadı. 3. Gün oldu. Arayabildiğim tek numara müşteri hizmetleri ve tek dedikleri servis bugün içinde gelir. Dün de aynısını dediniz gelmediler. Diyorum servis bugün gelmek zorunda diyor. Dün de gelmek zorundaydı gelmediler. Bir çözümünüz yok mu diyorum servis bugün gelir diyor. Servisle iletişime geçme ya da benim iletişime geçme imkanım da yokmuş. Servis gelecek mi gelmeyecek mi ne zaman gelecek belli değil. Kimseye bu markayı önermiyorum. Araştırmadan almıştım ben de iade edeceğim ilk defa böyle bir satış sonrası hizmet görüyorum.