Thomax Halı Yıkama Makinesinde Hortum Arızası Garanti Dışında Ve Yüksek Servis Ücreti

Thomax marka halı yıkama makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve toplamda en fazla üç defa çalıştırmama rağmen makinenin ince hortumu yırtıldı. Ürünü alırken 3 yıl garanti denmesine ve sağlam olacağı söylenmesine rağmen hortumun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hortum arızası için servise ve satıcıya başvurduğumda, benden neredeyse makinenin fiyatı kadar bir servis ücreti talep edildi. Hem ürünün hortum kalitesi çok zayıf hem de garanti kapsamında yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Thomax firmasından ve Trendyol üzerinden yetkili taraflardan, hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir ücretle çözüm sunulmasını, aksi halde ürünün ayıplı sayılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.