Thomax Tamir Edilmemiş Arızalı Halı Koltuk Yıkama Makinesi İçin Yenisi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Thomax marka DMW001A 220-240v 50-60 Hz 600w halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. 13.02.2026 tarihinde ürünü ilk kullanımımda su pompasının çalışmadığını fark ettim.

Yaşadığım sorunu markaya ilettiğimde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü gönderdim ve tamir edilip geri gönderildiği söylendi ancak makinede hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun aynen devam etti. Bu süreçte firmaya güvenip Trendyol üzerinden iade sürecini başlatmadım ve ürünü doğrudan firmaya yolladığım için Trendyol iade süresini de kaçırmış oldum. Ürünün ise aslında tamir edilmeden bana geri gönderildiğini anladım.

Daha sonra tekrar irtibat kurup sorunun devam ettiğini bildirdim ancak bu kez tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem arızalı bir ürünle hem de boşa geçen zamanla mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle arızalı gelen ve tamir edilmediği halde tamir edilmiş gibi gönderilen halı koltuk yıkama makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.