Thomax Koltuk Halı Yıkama Makinesinin İadesi Reddedildi 14 Günlük Cayma Hakkı İhlal Edildi

Thomax firmasının Google üzerinden ulaştığım kendi satış sayfasından 21.10.2026 tarihinde Thomax Koltuk Halı Yıkama ve Leke Çıkartma Makinesi satın aldım. Ürün 26.10.2026 tarihinde teslim edildi, evde sadece 5 gün durdu ve herhangi bir sorun yaşamama rağmen 31.10.2026 tarihinde iade etmek istediğimi WhatsApp iletişim numaralarından ilettim, çünkü firma ile başka bir yoldan zaten iletişim kurulamıyor.

İade talebim üzerine bana kutunun açılıp açılmadığı ve neden iade etmek istediğim soruldu. Ben de farklı bir marka almak istediğim için cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen iade alamayacaklarını, kutu açıldıysa iade olmayacağını ima eden mesajlar yazdılar ve net bir şekilde iade kabul etmeyi reddeden bir yaklaşım içindeler. Şu an hâlâ net bir gerekçe sunmadan oyalayıcı cevaplar veriyorlar.

Sipariş numaram IKS5459*****64’tür. 14 günlük yasal cayma süresi dolmamış olmasına rağmen, ürün kısa süre evde durmasına ve mesafeli satış olmasına rağmen iademin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün mesafeli satış kurallarına uygun şekilde, 14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında koşulsuz şartsız iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.