Açık Paketi Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 8 Mayıs tarihinde Thomax marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece kutusunu açıp içine bakarak ürünü inceledim, herhangi bir şekilde kullanmadım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade talebi oluşturdum.

Dün tarafıma iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi ve gerekçe olarak paketin açılmış ve ürünün kullanılmış olduğu söylendi. Oysa ürünü yalnızca kutusunu açarak kontrol ettim, kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen sırf paket açıldı denilerek iademin reddedilmesini haksız buluyorum.

Trendyol’dan, belirtilen sipariş numarası 11215459054 olan ürüne ilişkin iade talebimin, ürünün kullanılmadığı dikkate alınarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.