Themimosacare Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi

www.themimosacare.com internet sitesi üzerinden 03.06.2026 tarihinde sipariş oluşturarak ödememi gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Konuyla ilgili firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Daha sonra durumu öğrenmek ve çözüm talep etmek amacıyla firmaya tekrar tekrar WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim. Buna rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Şu an sipariş no #29 numaralı siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyor, ürünümü teslim alamıyor ve ücret iadesi konusunda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim.

Firmadan beklentim, siparişimin neden teslim edilmediğine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılması ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Benzer bir mağduriyet yaşamamaları adına diğer tüketicilerin de bu site üzerinden sipariş verirken dikkatli olmalarını tavsiye ederim.