to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Olmadan Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Dermohanem internet sitesi üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde 7208 numaralı siparişle La Roche Mela b3 serum ve yanında çanta ve krem hediyesi olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. 2.879,20 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 16 Mart olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı, kargo takip numarası verilmedi ve ürünlerim de elime ulaşmadı.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar açılmadı. WhatsApp ve mail üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili en ufak bir bilgi alamadım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin ya acilen tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Siparişimi 22 Şubat 2026'da verdim, 7208 numaralı siparişte serum, çanta ve krem hediyesi vardı. Ödemeyi yaptım fakat 16 Mart'ta hâlâ kargo bilgisi almadım, iletişim kanalları (telefon, WhatsApp, mail) yanıt vermedi. Ürün elime ulaşmadı ve parayı aldılar ama ürün yok. Teslimat ya da iade talep ediyorum.
