The Tacca Bir Hayal Kırıklığına Dönüştü

The Tacca ile Yaşadığım Mağduriyet. The Tacca’dan yaklaşık 50.000 TL tutarında iki bluz ve bir pantolon satın aldım. Böylesine yüksek tutarlı bir alışverişte yaşadığım süreç maalesef tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Ürünler üzerime uymadığı için defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ayrıca tarafıma birden fazla kez kargo gönderildi. Buna rağmen sorun çözülemedi. Gönderilen ürünlerden biri düğmeleri kopuk şekilde teslim edildi. Defalarca prova, kargo ve bekleme süreci yaşamama rağmen hiçbir zaman sorunsuz ve kullanabileceğim ürünlere ulaşamadım.

Aylar boyunca iyi niyetle çözüm bekledim ve sabır gösterdim. Sonunda artık bu sürecin uzamasına daha fazla katlanamayarak ücret iadesi talep ettim.

Mahkemeye başvurmadan önce firma sahibiyle iletişime geçmek için iki kez mesaj yazdım. Ne yazık ki hiçbir dönüş yapılmadı. Sorunumu çözmek yerine tamamen yanıtsız bırakıldım.

Gelinen noktada ücret iadem kabul edilmediği için hukuki süreci başlatmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 50.000 TL ödeyen bir müşterinin aylarca bekletilmesi, defalarca mağazaya gitmek zorunda kalması, sürekli kargo süreçleriyle uğraşması, kusurlu ürün teslim alması ve sonunda muhatap bulamaması kabul edilebilir değildir.

Bu paylaşımı, benzer bir alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin yaşanabilecek sorunlardan haberdar olması amacıyla yapıyorum.