Kusurlu Bluz İçin İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği

İnce Topuk Instagram sayfası üzerinden kısa kollu, iki farklı model kumaştan bluz siparişi verdim. Her bir bluz 399 TL idi, toplamda 2 bluz için yaklaşık 800 TL ve kargo ücretiyle birlikte 920 TL ödeme yaptım. Ürünler bana 19 Mayıs civarında teslim edildi ve ürünler tamamen sıfırdı, iade koşullarına uygundu.

Bluzlardan birinin arka sırt kısmında delik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünün fotoğraflarını çekip WhatsApp hatlarına gönderdim. Benden poşet üzerindeki barkodu istediler, onu da paylaştım. Tüm bu bilgileri vermeme rağmen, tarafıma “merkezden gelen cevaba göre ürününüzü iade alamıyoruz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Nedenini sorduğumda ise yine aynı cümleyi tekrar edip hiçbir gerekçe sunmadılar.

Teslim tarihinden itibaren daha bir hafta bile geçmemişken, kusurlu ve iade koşullarına tamamen uygun bir ürünü hiçbir sebep göstermeden kabul etmemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik daha önce de alışveriş yaptığım, devamlı müşterisi olduğum bir sayfanın bu şekilde yaklaşması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şikayetimle birlikte üründeki deliğin net şekilde göründüğü fotoğrafları da ekleyeceğim.

Kusurlu gelen bluz için iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün barkodu, Instagram ve WhatsApp yazışmalarım ile ürün fotoğrafları elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.